Widerrufsrecht

EuroTCG – Polityka zwrotów i uszkodzonych towarów B2B

1. Produkt w zapieczętowanym opakowaniu – sprzedaż ostateczna
Wszystkie zapieczętowane produkty z serii Trading Card Game (TCG) (w tym pudełka booster, pudełka Elite Trainer i etui) są sprzedawane na zasadzie braku możliwości zwrotu po otwarciu .
  • Zerwanie plomby producenta powoduje utratę wartości hurtowej produktu
  • Otwartych produktów nie można zwrócić ani zwrócić w żadnych okolicznościach.
  • Dotyczy to niezależnie od stanu odsprzedaży lub wartości rynkowej

2. Wymagania dotyczące kontroli dostawy
Wszyscy klienci B2B są zobowiązani do kontroli dostawy natychmiast po jej otrzymaniu .

  • Wszelkie problemy muszą zostać zgłoszone w ciągu 24–48 godzin od dostawy
  • Reklamacje złożone poza tym terminem nie będą rozpatrywane

3. Zgłaszanie uszkodzeń (DOA – Damaged on Arrival)
Aby rozpatrzyć roszczenie dotyczące uszkodzenia, obowiązkowe jest:

  • Wyraźne zdjęcia:
    • Zewnętrzne pudełko wysyłkowe
    • Opakowanie wewnętrzne
    • Uszkodzony produkt(y)
  • Przed otwarciem lub dalszym użytkowaniem jakichkolwiek przedmiotów należy przedstawić odpowiednie dowody.
    Nieprzedstawienie wystarczających dowodów może skutkować odrzuceniem roszczenia.

4. Uszkodzenia kosmetyczne i funkcjonalne
Rozróżniamy uszkodzenia kosmetyczne i wady produktu :

Uszkodzenia kosmetyczne (brak zwrotu pieniędzy)

  • Drobne wgniecenia, zagięcia lub rozdarcia folii termokurczliwej
  • Niedoskonałości opakowania zewnętrznego
  • Produkty nadal nadają się do otwarcia i odsprzedaży w opakowaniach
  • Przedmioty te uznaje się za nadające się do użytku i nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
  • Można zaoferować częściowy kredyt uznaniowy , ale nie jest to gwarantowane 
Poważne uszkodzenie (kwalifikujące się do roszczenia)
  • Zgniecione pudełka wpływają na ich zawartość
  • Zgięte, zdeformowane lub uszkodzone karty
  • Te kwalifikują się jako niezadowalające jakościowo
  • Możliwość wymiany lub zwrotu pieniędzy , pod warunkiem:
    • Terminowe raportowanie
    • Ważne dowody pomocnicze
     

5. Odpowiedzialność kuriera i dostawy podpisane

  • Jeżeli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, należy to zgłosić kurierowi w momencie odbioru.
  • Podpisanie towaru jako „niesprawdzonego” lub „w dobrym stanie” może unieważnić Twoje roszczenie
 

6. Obowiązują warunki dystrybutora.
Cała sprzedaż odbywa się na podstawie warunków handlowych B2B , a nie prawa konsumenckiego.
Kupując od Euro TCG, zgadzasz się, że:

  • Zwroty podlegają ścisłym zasadom określonym w niniejszym regulaminie
  • Stan kosmetyczny nie gwarantuje wartości kolekcjonerskiej
  • Odpowiedzialność przechodzi na nas w momencie dostawy, chyba że zostanie to należycie zakwestionowane